Часто задаваемые вопросы / FAQ

Через сайт авиаперевозчика с указанием кода бронирования.

- Через сайт авиаперевозчика с указание кода бронирования, полученного при оформлении авиабилета на сайте apg-aero.uz (кроме рейсов а/к Uzbekistan Airways)

- Для а/к UzbekistanAirways и для всех авиакомпаний – можно приобрести услугу бронирования кресла в салоне ВС (либо осуществить это на сайте авиаперевозчика

Оплатить билет можно любой банковской картой, заполнив специальную электронную форму (правила оплаты).

Это электронный документ, удостоверяющий договор между авиаперевозчиком и пассажиром на предоставление последнему услугу авиаперевозки. В отличие от бумажного авиабилета, электронный – регистрируется в электронной базе данных авиаперевозчика.

Обратиться за возвратом на адрес эл. почты uzbekistan-office@apg-ga.com с приложением справки об отмене рейса и маршрут-квитанции или обратиться через чат поддержки посредством мессенджеров Whats'app или Telegram.

Для незарегистрированных пользователей
- О заказе приходит нотификация на электронную почту, указанную клиентом при формировании заказа. Проверить статус заказа можно в нотификации через переход по отмеченной ссылке;
- Скачать билет можно в почтовом ящике, на который придет клиенту PDF маршрут-квитанция, после успешной оплаты заказа.

Для зарегистрированных пользователей
- Проверить заказ можно в разделе «Личный кабинет» либо перейти по ссылке в письме, полученной нотификации после формирования заказа
- Билет приходит в PDF формате автоматически на почту с нотификацией формирования заказа и успешной оплаты заказа. Так же, можно зайти в сам заказ по номеру или коду брони и запросить повторную отправку маршрутной квитанции в формате PDF.

Для незарегистрированных пользователей
Перейти по ранее полученной ссылке в письме об успешном бронировании авиабилета. Затем, выбрать раздел «Обмен авиабилета». Либо, обратиться к сотруднику агентства с запросом на формирование обмена.

Для зарегистрированных пользователей
- В разделе «Обмены и возвраты» личного кабинета
- Перейти по ранее полученной ссылке в письме об успешном бронировании авиабилета. Затем, выбрать раздел «Обмен авиабилета».
- Обратиться к сотруднику агентства с запросом на формирование обмена.

Для незарегистрированных пользователей
Сообщение на почту о совершении успешной покупки. В подтверждение – во вложении письма приходит маршрут-квитанция на приобретенный авиабилет или EMD – на приобретенную дополнительную услугу.

Для зарегистрированных пользователей
- Сообщение на почту о совершении успешной покупки. В подтверждение – во вложении письма приходит маршрут-квитанция на приобретенный авиабилет или EMD – на приобретенную дополнительную услугу.
- Статус покупки можно изучить в списки «Заказы» в личном кабинете пользователя

Для незарегистрированных пользователей
Перейти по ранее полученной ссылке в письме об успешном бронировании авиабилета. Затем, выбрать раздел «Возврат авиабилета». Либо, обратиться к сотруднику агентства с запросом на формирование обмена.

Для зарегистрированных пользователей
- В разделе «Обмены и возвраты» личного кабинета
- Перейти по ранее полученной ссылке в письме об успешном бронировании авиабилета. Затем, выбрать раздел «Возврат авиабилета».
- Обратиться к сотруднику агентства с запросом на формирование обмена.